YASAL
İptal ve iade politikası
Son güncelleme: 08.10.2026
MyStok bir abonelik hizmetidir. Bu sayfa, aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğinizi ve hangi durumlarda ödediğiniz bedelin iade edileceğini açıklar. Hizmetin satışına ilişkin genel koşullar mesafeli satış sözleşmesinde yer alır.
Ücretsiz deneme
İlk 14 gün ücretsizdir ve kart bilgisi istenmez. Deneme süresinde hesabınızı kullanmayı bırakmanız yeterlidir; sizden herhangi bir ücret alınmaz, iptal için ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.
Aboneliği iptal etme
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi hesap sahibinin kayıtlı e-posta adresinden destek@mystok.tc adresine yazarak veya 0850 346 88 71 numaralı telefondan iletebilirsiniz. Talebiniz en geç bir iş günü içinde işleme alınır ve size yazılı olarak onaylanır.
- İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer. Dönem bitene kadar hesabınızı kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
- İptalden önce raporlarınızı panelden dışa aktarabilirsiniz. Talep etmeniz halinde verilerinizin bir kopyası size iletilir.
İade koşulları
Aylık abonelik
Aylık abonelikte, başlamış olan ayın bedeli iade edilmez; iptal o ayın sonunda geçerli olur.
Yıllık abonelik
- Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
- 14 günden sonra yapılan iptallerde kalan süre için iade yapılmaz; hesabınız yıllık dönemin sonuna kadar açık kalır.
Bizden kaynaklanan durumlar
Hatalı veya mükerrer tahsilat yapılması ya da hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle sunulamaması halinde, fazla tahsil edilen tutar veya kullanılamayan sürenin bedeli, yukarıdaki sürelerden bağımsız olarak iade edilir.
İadenin yapılması
- Onaylanan iade, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler bildirdiğiniz banka hesabına iade edilir.
- Kart iadelerinin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yansıtılabilir.
- İade yapılan dönem için düzenlenmiş fatura, iade faturası veya gider pusulası ile karşılanır.
Cayma hakkı
MyStok elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Yukarıdaki iade imkânları bu hakkın yerine gönüllü olarak tanınır.
Sorularınız için
İptal ve iade ile ilgili her türlü soru için iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.